TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos realizada a través del sitio web www.fimsa.com (en adelante, el «Sitio Web»).

El titular y vendedor de los productos comercializados a través del Sitio Web es:

• FERRETERÍA INDUSTRIAL MARTÍ, S.A.
• NIF: A08538829
• Domicilio social: C/ Josep Finestres 6-8, 08030 Barcelona (España)
• Teléfono: 932 788 310
• Correo electrónico: fimsa@fimsa.com
• Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 4051, Folio 83, Sección 2ª, Hoja 43286.

En adelante, FIMSA.

Estas condiciones regulan la relación contractual entre FIMSA y cualquier persona que adquiera productos a través del Sitio Web (en adelante, el «Cliente»).

2. Ámbito de aplicación

La utilización del Sitio Web y la realización de pedidos a través del mismo implican la aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación.

Las condiciones estarán permanentemente disponibles en el Sitio Web para que el Cliente pueda consultarlas, descargarlas y conservarlas.

Estas condiciones se aplicarán a las compras realizadas tanto por personas físicas que actúen como consumidores y usuarios como por empresarios, profesionales y personas jurídicas que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables en cada caso.

Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor y usuario, serán de aplicación las disposiciones imperativas de protección de consumidores y usuarios que correspondan.

3. Información sobre los productos

FIMSA comercializa productos de ferretería industrial, herramientas, maquinaria, accesorios, consumibles y otros productos relacionados con su actividad.

La información esencial de cada producto se muestra en la correspondiente ficha del Sitio Web e incluye, en la medida aplicable, sus características, descripción, fotografías, precio, impuestos y disponibilidad o plazo estimado de entrega.

FIMSA procurará que las fotografías, descripciones y características de los productos sean lo más fieles y precisas posible.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo cuando así se indique. Las características del producto que prevalecerán serán las indicadas en la descripción y especificaciones correspondientes a cada referencia.

4. Precios

Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en cada momento.

Salvo que se indique expresamente otra cosa, los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos legalmente aplicables.

Antes de finalizar el pedido se informará del precio total de la compra, incluidos, cuando corresponda, los gastos de envío y cualquier otro coste adicional que resulte aplicable.

Los gastos de transporte, cuando procedan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de que el Cliente confirme el pedido.

FIMSA podrá modificar los precios en cualquier momento. No obstante, las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.

Cuando se anuncien reducciones de precio, FIMSA aplicará la normativa vigente sobre indicación de precios y reducciones de precio.

5. Disponibilidad de los productos

Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.

La información sobre disponibilidad y plazos de entrega publicada en el Sitio Web tiene carácter orientativo, salvo que expresamente se indique un plazo garantizado.

En caso de que, después de realizar un pedido, un producto no estuviera disponible, FIMSA informará al Cliente tan pronto como sea posible y podrá ofrecer una alternativa equivalente, cuando proceda, o proceder al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.

Si la indisponibilidad afecta a todo el pedido, FIMSA procederá al reembolso de las cantidades que correspondan.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el Cliente deberá:

• Seleccionar el producto o productos que desea adquirir.
• Añadirlos al carrito de compra.
• Revisar el contenido del pedido.
• Introducir o confirmar los datos necesarios para la facturación y entrega.
• Seleccionar el método de entrega y pago disponible.
• Revisar el resumen final del pedido.
• Aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación.
• Confirmar el pedido mediante el botón habilitado al efecto, que deberá indicar de forma clara que la realización del pedido implica una obligación de pago.
• Realizar el pago mediante el medio seleccionado.

Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá identificar y corregir cualquier error introducido en los datos.

Una vez realizado el pedido, FIMSA enviará al Cliente una confirmación electrónica a la dirección de correo electrónico facilitada.

El contrato se entenderá perfeccionado cuando FIMSA confirme la aceptación del pedido, sin perjuicio de las condiciones específicas relativas al pago y disponibilidad del producto.

FIMSA conservará la información relativa a las operaciones realizadas en los términos exigidos por la legislación aplicable.

7. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los que se indiquen durante el proceso de compra.

Entre otros, podrán estar disponibles tarjeta bancaria, transferencia bancaria u otros sistemas de pago habilitados por FIMSA.

Cuando el pago se realice mediante tarjeta bancaria, la operación podrá ser procesada directamente por la entidad o proveedor de servicios de pago correspondiente.

FIMSA no tendrá acceso a las credenciales completas de la tarjeta cuando estas sean gestionadas directamente por el proveedor de servicios de pago.

No se aplicarán al consumidor recargos por utilizar un medio de pago cuando dichos recargos estén prohibidos por la legislación aplicable.

8. Facturación

FIMSA emitirá el correspondiente justificante o factura de la operación realizada de acuerdo con la normativa fiscal y de consumo aplicable.

La factura podrá remitirse por medios electrónicos a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, cuando ello sea legalmente posible y se hayan cumplido los requisitos aplicables.

El Cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos de facturación.

En el caso de empresas y profesionales, el Cliente deberá facilitar los datos fiscales necesarios para la correcta emisión de la factura.

9. Entrega de los productos

FIMSA realizará la entrega en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra y dentro del territorio y condiciones de entrega disponibles en el Sitio Web.

El plazo de entrega estimado se indicará durante el proceso de compra o en la ficha del producto cuando sea posible.

Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, en las ventas a consumidores la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.

Si se produjera un retraso relevante en la entrega, FIMSA informará al Cliente y, cuando legalmente corresponda, este podrá conceder un plazo adicional adecuado para la entrega y, si el producto no se entrega dentro de dicho plazo, resolver el contrato y obtener el reembolso correspondiente.

Los retrasos derivados de circunstancias ajenas al control razonable de FIMSA podrán dar lugar a la correspondiente ampliación del plazo cuando legalmente proceda.

10. Recepción del pedido

El Cliente deberá comprobar, en la medida razonablemente posible, el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

En caso de observar daños visibles en el embalaje, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y comunicarla a FIMSA lo antes posible.

La falta de comunicación inmediata no supondrá, por sí misma, la pérdida de los derechos legales que correspondan al consumidor por falta de conformidad del producto.

11. Transmisión del riesgo

En las ventas realizadas a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al consumidor cuando él mismo o un tercero indicado por él, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

En las operaciones realizadas con empresas o profesionales, la transmisión del riesgo se regirá por lo pactado entre las partes y por la legislación aplicable.

12. Derecho de desistimiento de los consumidores

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor y el contrato esté sujeto al derecho legal de desistimiento, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.

En el caso de una compraventa de bienes, el plazo comenzará a contar desde el día en que el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, con las reglas especiales aplicables a pedidos entregados en varios envíos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a FIMSA su decisión de desistir antes de que finalice el plazo correspondiente.

La comunicación podrá realizarse por correo electrónico a: info@fimsa.com

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento válido, FIMSA reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que FIMSA haya sido informada de la decisión de desistir.

No obstante, FIMSA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, salvo que FIMSA se haya ofrecido a recoger los bienes.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo que este haya acordado expresamente otro medio.

El consumidor deberá devolver o entregar los bienes a FIMSA sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que comunique su decisión de desistir.

Salvo que FIMSA se ofrezca a recogerlos, los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor cuando así se haya informado previamente.

El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

13. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos legalmente previstos, entre otros, cuando se trate de:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado.
• Productos que, después de su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• Otros supuestos previstos legalmente.

Las excepciones se aplicarán únicamente cuando concurran efectivamente las circunstancias exigidas por la normativa.

14. Falta de conformidad y garantía legal

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, FIMSA responderá de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega de los bienes en los términos establecidos por la legislación de consumidores vigente.

Para los bienes nuevos, el plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad será, con carácter general, de tres años desde la entrega.

En los bienes de segunda mano podrá pactarse un plazo menor cuando la legislación lo permita, sin que pueda ser inferior al mínimo legal aplicable.

Ante una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas legalmente, incluyendo, según corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.

La reparación o sustitución se realizará gratuitamente para el consumidor cuando legalmente corresponda.

La garantía legal no cubre los daños o defectos derivados de un uso incorrecto, accidentes, golpes, instalación incorrecta, manipulación indebida, utilización contraria a las instrucciones del fabricante o desgaste normal, salvo que la ley disponga otra cosa.

Las garantías comerciales adicionales que, en su caso, ofrezca FIMSA o el fabricante serán adicionales a los derechos que correspondan al consumidor por ley y no limitarán estos.

15. Productos destinados a uso profesional

Algunos productos comercializados por FIMSA están destinados específicamente a profesionales y/o a usos industriales.

El Cliente deberá utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones del fabricante, las especificaciones técnicas, las advertencias de seguridad y la finalidad para la que hayan sido diseñados.

Cuando el producto requiera instalación, mantenimiento, formación, equipos de protección o conocimientos técnicos específicos, será responsabilidad del usuario adoptar las medidas de seguridad correspondientes.

Estas disposiciones no limitarán los derechos legales que correspondan a los consumidores.

16. Devoluciones y productos defectuosos

Las devoluciones derivadas del ejercicio del derecho de desistimiento se regirán por lo establecido en la cláusula correspondiente.

Las devoluciones derivadas de productos defectuosos o de faltas de conformidad se tramitarán conforme a la normativa aplicable.

Para gestionar una incidencia, el Cliente podrá contactar con FIMSA a través de: fimsa@fimsa.com

indicando, cuando sea posible, el número de pedido, producto afectado y descripción de la incidencia.

FIMSA podrá solicitar fotografías, documentación o cualquier otra información razonablemente necesaria para gestionar la incidencia.

17. Responsabilidad

FIMSA responderá frente al Cliente de acuerdo con la legislación aplicable.

No se considerará incumplimiento de FIMSA aquel retraso o incumplimiento que sea consecuencia de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, siempre que se adopten las medidas razonables para minimizar sus efectos.

En ningún caso las presentes condiciones limitarán los derechos reconocidos imperativamente a los consumidores.

18. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos, vídeos, software y demás elementos, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización expresa de FIMSA o del correspondiente titular de derechos, queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Sitio Web que exceda de lo permitido legalmente.

19. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente durante el proceso de compra se realizará conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

La información completa sobre los tratamientos de datos personales, sus finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos de los interesados se encuentra disponible en la Política de Privacidad de www.fimsa.com.

20. Comunicaciones electrónicas

FIMSA podrá enviar al Cliente comunicaciones relacionadas directamente con la gestión de sus pedidos, compras, pagos, entregas, incidencias o servicios contratados.

El envío de comunicaciones comerciales se realizará conforme a la legislación aplicable y, cuando sea necesario, previa obtención del consentimiento correspondiente.

El Cliente podrá oponerse en cualquier momento al envío de comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos habilitados por FIMSA.

21. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con una compra, el Cliente podrá contactar con FIMSA mediante:

• FERRETERÍA INDUSTRIAL MARTÍ, S.A.
• C/ Josep Finestres 6-8
• 08030 Barcelona
• Teléfono: 932 788 310
• Email: fimsa@fimsa.com

FIMSA atenderá las reclamaciones y solicitudes recibidas conforme a la normativa aplicable.

Los consumidores podrán asimismo utilizar las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia y los mecanismos de resolución de conflictos que legalmente correspondan.

22. Resolución alternativa de conflictos

FIMSA actuará de acuerdo con la normativa aplicable en materia de resolución alternativa de litigios de consumo.

Cuando legalmente proceda y exista una entidad de resolución alternativa competente para el tipo de conflicto planteado, el consumidor podrá acudir a los mecanismos disponibles conforme a la legislación vigente.

Las partes podrán intentar resolver de forma amistosa cualquier controversia antes de acudir a los tribunales.

23. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación española.

Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, serán igualmente aplicables las disposiciones imperativas de protección de consumidores que correspondan, incluidas aquellas que puedan resultar aplicables en virtud de su lugar de residencia.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que la legislación imperativa reconozca al consumidor.

24. Jurisdicción

En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas legales de competencia territorial aplicables.

Cuando el Cliente sea consumidor, no podrá pactarse válidamente una sumisión que le prive de los fueros que la legislación de consumidores le reconoce.

Cuando el Cliente sea empresario o profesional, y salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.

25. Modificación de las condiciones

FIMSA podrá modificar estas Condiciones Generales de Contratación cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, comerciales o de funcionamiento del Sitio Web.

Las nuevas condiciones serán aplicables a las compras realizadas después de su publicación.

Las condiciones vigentes en el momento de realizar cada pedido serán las aplicables a dicho contrato.

26. Nulidad parcial

Si alguna disposición de estas condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, total o parcialmente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez del resto de las condiciones.

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FERRETERÍA INDUSTRIAL MARTÍ, S.A.
NIF A08538829
C/ Josep Finestres 6-8
08030 Barcelona
Tel. 932 788 310
fimsa@fimsa.com

Fecha de última actualización: 2 de septiembre de 2026